НЕТИПОВАЯ
Мы работаем на связке Битрикс24 (коробка, на сервере) и 1С УТ (файловая база, не обновляется). Плюс есть 1С Бухгалтерия на Fresh. Менеджеры работают в Битриксе, а закупки, склад и бухгалтерия — в 1С. Из-за этого менеджерам приходится постоянно прыгать между системами, дублировать действия и всё контролировать вручную. Это усложняет работу и создаёт ошибки.
Хотим упростить процессы и перевести всю работу менеджеров в Битрикс, при этом оставить нужные блоки в 1С (для закупок, логистики, бухгалтерии). Что конкретно нужно:
Создание заявки на закупку из Битрикса. Менеджер оформляет заказ клиента в Битриксе — на его основе должна автоматически создаваться заявка на закупку в 1С. Менеджер должен видеть статус этой заявки и понимать, на каком этапе всё находится, но сам в 1С не лезет.
Информирование о поступлении товара. Сейчас, чтобы узнать, пришёл ли товар на склад, менеджер вручную открывает кастомный отчёт в 1С. Хотим, чтобы эта информация автоматически подтягивалась в Битрикс: «товар поступил — можно оформлять доставку».
Создание заявки на доставку из Битрикса. После поступления товара менеджер оформляет доставку. Хочется, чтобы всё (адрес, товар, клиент) подтягивалось автоматически, а сумму доставки добавлял логист.
Финансовая сводка по сделке. У нас уже есть отчёт в 1С, который собирает по каждой сделке всю финансовую информацию: выручка, закупки, расходы, прибыль. Менеджер видит этот отчёт и по нему получает свой процент. Хотим, чтобы этот отчёт автоматически (или хотя бы ключевые цифры) подтягивались в карточку сделки в Битриксе — без ручной сборки, без Excel.
Стабильная интеграция между системами. Сейчас синхронизация нестабильная: Битрикс обновляется, 1С не трогаем, периодически всё ломается. Мы не хотим подсаживаться на постоянную техподдержку. Возможно, стоит перевести 1С с файловой базы на сервер или в облако, чтобы процессы не висли и не конфликтовали.
Лицензии. В 1С сейчас 10 лицензий — уже не хватает. Если основную работу менеджеров получится перевести в Битрикс, этого количества нам, скорее всего, хватит. Но надо посчитать.
Хочется, чтобы в итоге менеджер работал только в Битриксе, при этом всё, что нужно из 1С, подтягивалось автоматически — без ручного контроля, лишней беготни и таблиц.
Если нужно, можем показать, как у нас сейчас это устроено и что конкретно используется.